Politica di spedizione
Politica di spedizione - OhMySwiss
Noi di OhMySwiss sappiamo quanto sia importante ricevere i vostri ordini il più rapidamente possibile, con un servizio affidabile e senza brutte sorprese. Per questo abbiamo messo in atto una politica di spedizione semplice e trasparente, adatta alle vostre aspettative.
Zone di consegna
Attualmente effettuiamo consegne in tutta la Svizzera.
Tempi di elaborazione
Ogni ordine viene preparato con cura entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Una volta confermato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma, seguita da un'e-mail contenente il link di tracciamento non appena il pacco sarà stato spedito.
Tempi di consegna
I nostri tempi medi di consegna vanno dagli 8 ai 12 giorni lavorativi.
Questo tempo comprende i tempi di elaborazione, la logistica di preparazione e la consegna del pacco da parte dei nostri partner.
Nota bene: Questi tempi possono variare leggermente nei periodi di maggiore richiesta (festività, promozioni, ecc.), a seconda della natura del prodotto o della zona di consegna.
Spese di consegna
La consegna è gratuita al 100%, senza minimo d'acquisto, per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito.
Non vi verrà chiesto di pagare alcun costo nascosto quando riceverete il pacco.
Tracciabilità dell'ordine
Non appena il vostro ordine viene spedito, riceverete automaticamente un link di tracciamento via e-mail.
Potete anche contattarci in qualsiasi momento se avete domande sullo stato della vostra consegna:
support@ohmyswiss.ch
Possibili ritardi
Anche se in genere rispettiamo le scadenze annunciate, alcuni fattori al di fuori del nostro controllo possono causare lievi ritardi (dogane, condizioni atmosferiche, interruzioni logistiche, ecc.).
Se notate un ritardo superiore a 15 giorni lavorativi, contattate il nostro servizio clienti: ci informeremo presso il nostro corriere e vi terremo informati il prima possibile.
Pacchi non consegnati, smarriti o rubati
Se il vostro pacco è contrassegnato come "consegnato" ma non ricevuto, avete 72 ore di tempo per segnalarci il problema. Avvieremo un'indagine con il corriere.
Se il pacco viene dichiarato smarrito, vi invieremo gratuitamente un nuovo articolo o vi offriremo un rimborso, a seconda della vostra preferenza.
Indirizzo errato o incompleto
Verificare che l'indirizzo di consegna inserito sia completo e corretto (numero civico, via, codice postale, cassetta delle lettere se necessario).
Non possiamo essere ritenuti responsabili di ritardi o perdite dovuti a errori di inserimento da parte del cliente.
In caso di restituzione al mittente, potrebbero essere applicate spese di rispedizione.
Domande o bisogno di assistenza?
Il nostro team è qui per aiutarvi, sia prima che dopo aver effettuato l'ordine.
Non esitate a scriverci a :
support@ohmyswiss.ch
Risposta entro 24 ore.