Politica di rimborso

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter essere accettato, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per effettuare un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo: hello@ohmyswiss.ch. Ti preghiamo di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.

Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all'indirizzo hello@ohmyswiss.ch.

Danni e problemi
Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine non appena lo ricevete e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, ad esempio prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non si accettano inoltre resi di merci pericolose, liquidi o gas infiammabili. Vi preghiamo di contattarci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non accettiamo resi di articoli promozionali o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in questione e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni all'interno dell'Unione Europea
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, il cliente ha il diritto di cancellare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, vi verrà automaticamente rimborsato il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di tenere presente che potrebbe essere necessario un po' di tempo per l'elaborazione e l'invio del rimborso da parte della banca o della società emittente della carta di credito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattateci all'indirizzo hello@ohmyswiss.ch.