Versandrichtlinien
Versandrichtlinien - OhMySwiss
Wir bei OhMySwiss wissen, wie wichtig es ist, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu erhalten, mit einem zuverlässigen Service und ohne böse Überraschungen. Aus diesem Grund haben wir eine einfache, transparente und auf Ihre Erwartungen zugeschnittene Versandpolitik eingeführt.
Lieferzonen
Wir liefern derzeit überall in der Schweiz.
Fristen für die Bearbeitung
Jede Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden nach Bestätigung der Zahlung sorgfältig vorbereitet.
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, gefolgt von einer E-Mail mit dem Tracking-Link, sobald Ihr Paket versendet wird.
Lieferfristen
Unsere durchschnittlichen Lieferzeiten betragen 8 bis 12 Werktage.
Diese Frist umfasst die Bearbeitungszeit, die Vorbereitungslogistik sowie die Beförderung des Pakets durch unsere Partner.
Wichtiger Hinweis: Diese Fristen können in Zeiten hoher Nachfrage (Feiertage, Sonderangebote usw.), je nach Art des Produkts oder des Liefergebiets leicht variieren.
Kosten für die Lieferung
Die Lieferung ist 100% kostenlos, ohne Mindestbestellwert, für alle Bestellungen, die über unsere Website getätigt werden.
Bei Erhalt Ihres Pakets werden keine versteckten Kosten von Ihnen verlangt.
Verfolgung von Bestellungen
Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie automatisch einen Link zur Paketverfolgung per E-Mail.
Sie können uns auch jederzeit kontaktieren, wenn Sie eine Frage zum Status Ihrer Lieferung haben:
support@ohmyswiss.ch
Mögliche Verzögerungen
Obwohl wir die angekündigten Fristen in der Regel einhalten, kann es aufgrund bestimmter Faktoren, die sich unserer Kontrolle entziehen, zu leichten Verzögerungen kommen (Zoll, Wetter, logistische Störungen usw.).
Wenn Sie eine Verzögerung von mehr als 15 Werktagen feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: Wir werden bei unserem Spediteur nachforschen und Sie so schnell wie möglich informieren.
Nicht zugestellte, verlorene oder gestohlene Pakete
Im Falle eines Pakets, das als "geliefert" angezeigt wird, aber nicht empfangen wurde, haben Sie 72 Stunden Zeit, um uns das Problem zu melden. Wir werden dann eine Untersuchung beim Spediteur einleiten.
Wenn das Paket als verloren gemeldet wird, senden wir Ihnen kostenlos einen neuen Artikel zu oder bieten Ihnen eine Rückerstattung an, je nachdem, was Sie bevorzugen.
Falsche oder unvollständige Adresse
Bitte überprüfen Sie, ob die eingegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist (Hausnummer, Straße, Postleitzahl, ggf. Briefkasten).
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Verluste aufgrund von Eingabefehlern seitens des Kunden.
Bei einer Rücksendung an den Absender können Rücksendekosten anfallen.
Fragen oder brauchen Sie Unterstützung?
Unser Team ist da, um Ihnen zu helfen, vor und nach Ihrer Bestellung.
Zögern Sie nicht, uns zu schreiben an :
support@ohmyswiss.ch
Antwort innerhalb von 24 Arbeitsstunden.